上海浦東假日酒店

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前臺接待

3000-4499
上海浦東假日酒店
浦東新區
  • 國際四星級酒店  |
  • 150-500人  |
  • 2020-12-04

  不限工作經驗  中專學歷   招5人  性別:不限
  英語 良好   年齡:不限

職位信息


 
 

職位概述
 
負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。

 

假日酒店®,我們希望賓客能盡情放松、做回自己,這意味著我們的團隊成員要做到:
 

  • 展現真我:在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀
  • 時刻準備:注意觀察周圍的事物,運用自己的知識,做好應對任何事情的準備
  • 體現關愛:對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通
  • 積極行動:積極主動、盡職盡責并且要多做一步
工作職責
 
財務回報
 

  • 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。
  • 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換。
  • 隨時留意會計政策和工作程序的變化。
員工團隊
 

  •     熟知部門標準工作程序。
  •   熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、?蛢灮萦媱澮约爸揠H酒店集團忠實方案。
  •     熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便為客人在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。
  •     履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。
  •   負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。
  •    按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
  •   在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。
  •    全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀寫電子郵件和留言,以及如何在預訂系統 內對房源情況進行解讀。
  •    隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。
  •   積極響應團隊協作、一專多能的要求。
賓客體驗
 

  • 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。
  • 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管,大堂經理或前臺經理。
  • 盡一切努力確?腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。
企業責任
 

  • 力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安 全隱患等問題。
  • 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。


聯系方式


電 話:58306666*70455
傳 真:
聯 系 人:陳小姐
電子郵箱:amy.chen@hipdsh.com
地 址:上海浦東東方路899號
郵政編碼:200120



公司信息


Tom酷愛滑雪、烹飪和高爾夫,雖未將球桿帶到工作崗位上,但其將同樣的精準、耐心和技巧用于工作中。在洲際酒店管理集團/IHG,員工將其從事業余愛好時的激情和耐心運用于工作中 - 客人的任何需要都用心去操作。我們期待更多象Tom一樣的員工加入洲際酒店管理集團,到浦東假日酒店工作。我們不介意工作背景和經驗,只要您充滿激情自信、熱情友好、友善親切、值得信賴!酒店將提供有競爭力的薪酬體系和全球房價折扣、和出色同事共事的機會,最重要的是,一個盡炫自我的空間!展示您的激情!請與我們聯系,告訴我們即將加入洲際酒店管理集團的將是怎樣一個充滿個性和獨一無二的您! 想要更了解洲際酒店管理集團,請登陸www.ihg.com/careers 上海浦東假日酒店由上海中國煤炭大廈有限責任公司投資興建,由洲際酒店集團/IHG管理!酒店位于陸家嘴商務區,據東方路、世紀大道要津,周邊公交密集、距地鐵2、4、6號線咫尺,與越江隧道和大橋比鄰。酒店主體建筑為34層,外觀現代,擁有330間精心設計、裝飾現代的客房及套間,包括三層行政樓層客房。酒店配備了豐富的餐飲選擇和設施齊全的商務中心、豪華宴會廳、多功能會議廳、健康中心及室內游泳池等。酒店經營業績占據市場領先地位,各項經營指標均位列前茅!酒店秉承平衡員工、賓客和業主利益的可持續發展的管理理念,通過完善的管理系統給予員工充分的發展空間,更因此榮膺上海地區2007中國杰出雇主稱號。

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